Identity Protection

All Desjardins and UNI members are protected against identity theft at no charge to them and without need to sign up.

3 components of Identity Protection


Protection
Your accounts and assets at UNI are fully protected against unauthorized transactions.

Support
If your personal information is used fraudulently, you'll get individual support from Desjardins and UNI experts throughout the identity recovery process.

Reimbursement
If your identity is stolen, you'll be reimbursed up to $50,000 for certain eligible expenses incurred to restore your identity.

Today's digital age offers a number of exciting new advancements, but also comes with its share of risks. That's why we want to offer our members everything we can to make sure their information is safe.

Learn more about the Identity Protection for UNI member.

Equifax credit monitoring service

All members are eligible for five years of Equifax credit monitoring service at no charge to them.

Former members and former clients who have received point-of-sale or credit card financing are eligible for five years of Equifax Complete? Premier service at no charge.

TO GET YOUR EQUIFAX ACTIVATION CODE

Are you an active AccèsD member?
You will receive your Equifax activation code automatically by January 31, 2020, via your AccèsD message box. You will then have until March 31, 2021, to activate your Equifax service.
OR
Are you a member but do not have AccèsD, or are you a former member?
Request your Equifax activation code now by clicking below.
GET ACTIVATION CODE

Equifax alerts

If you've signed up for credit monitoring from Equifax, you'll be informed automatically of any changes or events related to your credit report.

Different types of alerts you may get from Equifax and what they mean

Learn more

Visit the Security section of our website
Learn more about how to improve your online security practices.
What is identity theft?
How to protect yourself against identity theft.

How to reach us

Personal
1 800 224-7737
Daily 9:00 am - 9:00 pm
Business
1 888 233-2473
Monday to Friday 8:00 am - 8:00 pm
Saturday and Sunday 8:30 am - 8:30 pm

To find answers to common questions, see our FAQ.

This service lets you check your credit file, including financial commitments you have to any financial institutions. It also includes daily monitoring of your credit file, alerts of key changes, and identity theft insurance.

If you already use AccèsD, you will receive an activation code in your AccèsD message box by January 31, 2020. You will then have until March 31, 2021, to visit the Equifax website and register for this service.

To activate the service, you must have an e-mail address, be a Canadian resident, have a credit file and be at least 18 years of age.

To find out more about how to sign up for the Equifax credit monitoring service, see our guide.

The UNI solution is a Member Advantage, at no cost, without inscription. It includes identity recovery assistance and compensation of up to $50,000 for certain expenses if your identity is stolen. Psychological assistance will also be provided to members who request it.

The 5-year Equifax credit monitoring service is an added component of UNI identity protection and is offered to members using AccèsD. It allows you to check your Equifax credit file. In addition, Equifax will monitor your file and send you alerts of key changes. This service also includes identity theft insurance.

Visit the identity theft section of our website. It has tools and tips to help you navigate today's digital world.

The Equifax credit monitoring service needs to be activated online, and it allows you to check your credit file online and receive email alerts. That's why it's only available to those who use UNI's online services.

In order to sign up for the Equifax credit monitoring service, you must:

  • Have a Canadian mailing address (P.O. boxes don't count)
  • Have an email address
  • Be at least 18 years old
  • Have a credit file (e.g., credit card, mortgage, line of credit)

The codes will be sent out gradually to avoid bottlenecks and limit wait times when people are signing up.

No. The Equifax alert service isn't available for businesses, but they are covered by UNI identity protection.

You'll be able to track your credit with Equifax. What's more, Equifax alerts are a convenient way to see the effect that your financial habits and transactions have on your credit score. It's a handy tool to help you keep track of your finances on your own.

You can cancel your service by contacting Equifax, and they'll also sign you up again upon request using the activation code you received in your AccèsD message box or via postal mail.

 

ALERTES EQUIFAX

Mieux comprendre les différents types d'alertes transmises par Equifax

Lorsque vous bénéficiez du service de surveillance de votre dossier de crédit, vous recevez des alertes par courriel pour vous informer des changements ou des événements associés à votre dossier. Les alertes peuvent être reçues en direct ou en différé dans le temps (délai possible de quelques semaines en fonction des mises à jour de votre dossier par les créanciers).

Certaines alertes peuvent être déclenchées par des actions que vous aurez vous-même posées. Par exemple, si vous faites l'acquisition d'un nouveau téléphone cellulaire ou que vous procédez à l'achat de meubles financés chez un détaillant.

Les courriels d'alerte que vous recevrez contiendront un minimum d'information sur la nature de l'alerte. Pour en consulter tous les détails, vous serez invité à cliquer sur un lien pour vous connecter à votre dossier.

Il est important de comprendre que si vous recevez une alerte, cela ne signifie pas nécessairement que vous venez d'être victime d'un vol d'identité. Dans la très vaste majorité des cas, ces alertes ne font que vous informer d'opérations courantes et normales qui se déroulent dans votre dossier de crédit.

Les alertes sont donc un moyen d'avoir votre dossier à l'?il afin de pouvoir réagir rapidement si vous y constatez des anomalies.

Pour joindre Equifax

Téléphone : 1 877 493-8785

Courriel : canada.support@equifax.com

Voici les alertes que vous recevrez automatiquement.

Pour chacune d'elles, l'objet du courriel est le suivant : Alerte Plan complet supérieur(MD) Equifax.

Ce type d'alerte est contextuel à la pandémie COVID-19. Il vous est transmis lorsque vous avez fait une demande de report de paiement pour :

  • un produit de financement auprès d'une institution financière (ex. prêt hypothécaire, carte de crédit, financement automobile, etc.)
  • un service quelconque auprès d'un fournisseur (Rogers, Bell, etc.)
  • tout autre produit ou service admissible au report de paiement dans le contexte de la pandémie COVID-19.

Quoi faire? Si vous n'avez pas fait de demande de report de paiement dans le contexte de la pandémie COVID-19.

  1. Vérifiez votre dossier de crédit chez Equifax.
  2. Si vous voyez une demande de report de paiement auprès d'une entité, communiquez avec cette dernière pour plus de détails.
  3. Si vous croyez qu'aucune action de votre part n'est à l'origine de cette demande de report de paiement, vous pouvez la contester auprès de l'entité à l'origine de l'information ou entamer une démarche de contestation auprès d'Equifax.

Ce type d'alerte vous est transmis lorsque Equifax reçoit une demande pour consulter votre dossier dans le but de vous octroyer du crédit. Voici quelques exemples de situation où vous pourriez recevoir cette alerte :

  • À l'achat d'un nouveau téléphone cellulaire.
  • À la suite de votre demande pour une nouvelle carte de crédit.
  • Lors de l'achat de meubles ou d'autres biens financés chez un détaillant.
  • Lors de la location d'un logement ou d'une nouvelle demande de prêt hypothécaire.

Quoi faire? Si vous n'avez pas fait ce type d'achat ou de demande de crédit :

  1. Vérifiez votre dossier de crédit chez Equifax.
  2. Si vous voyez une demande de consultation que vous ne reconnaissez pas, communiquez avec la compagnie qui a fait cette demande pour plus de détails.
  3. Si vous croyez qu'aucune action de votre part n'est à l'origine de cette demande de consultation, vous pouvez la contester auprès de la compagnie qui l'a faite ou entamer une démarche de contestation auprès d'Equifax.

Ce type d'alerte vous est transmis lorsqu'un changement est apporté à votre adresse actuelle.

Quoi faire : Si vous ne reconnaissez pas cette nouvelle adresse :

  1. Vérifiez votre dossier de crédit chez Equifax.
  2. Si vous ne reconnaissez pas la nouvelle adresse et que l'information à votre dossier est maintenant erronée, veuillez communiquer avec Equifax.
  3. Vous pouvez également vérifier votre dossier de crédit auprès des autres agences canadiennes de surveillance du crédit.

Ce type d'alerte vous est transmis lorsqu'un changement est apporté à votre nom.

Quoi faire? Si vous n'avez pas changé votre nom :

  1. Vérifiez votre dossier de crédit chez Equifax.
  2. Si vous ne reconnaissez pas le changement de nom et que l'information à votre dossier est maintenant erronée, veuillez communiquer avec Equifax.
  3. Vous pouvez également vérifier votre dossier de crédit auprès des autres agences canadiennes de surveillance du crédit.

Ce type d'alerte vous est transmis lorsqu'une nouvelle information est ajoutée à votre dossier de crédit. Il peut s'agir, par exemple, d'une saisie, d'un jugement ou d'une archive publique. Une archive publique est une information fournie par une entité comme un gouvernement, une institution financière, une agence de recouvrement ou un syndic de faillite.

Quoi faire? Si une information à votre dossier public a été ajoutée ou modifiée :

  1. Vérifiez votre dossier de crédit chez Equifax.
  2. Si vous ne reconnaissez pas ces événements, communiquez avec l'entité qui a apporté l'ajout ou la modification à votre dossier pour plus de détails.
  3. Si vous croyez que l'information est erronée parce qu'elle ne correspond pas à votre situation financière, vous pouvez la contester auprès de l'entité à l'origine de l'information ou entamer une démarche de contestation auprès d'Equifax.

Ce type d'alerte vous est transmis lorsqu'un avis de nouvelle faillite est ajouté ou modifié à votre dossier de crédit.

Quoi faire? Si vous n'êtes pas en situation de faillite :

  1. Vérifiez votre dossier de crédit chez Equifax.
  2. Si vous ne reconnaissez pas ces événements, communiquez avec l'entité qui a apporté l'ajout ou la modification à votre dossier pour plus de détails.
  3. Si vous croyez que l'information est erronée parce qu'elle ne correspond pas à votre situation financière, vous pouvez la contester auprès de l'entité à l'origine de l'information ou entamer une démarche de contestation auprès d'Equifax.

Ce type d'alerte vous est transmis lorsqu'un nouveau compte de crédit (prêt ou carte) a été ouvert et ajouté à votre dossier de crédit.

Quoi faire? Si vous n'avez pas fait une nouvelle demande de crédit :

  1. Vérifiez votre dossier de crédit chez Equifax.
  2. Si vous voyez une demande de crédit que vous ne reconnaissez pas, communiquez avec la compagnie qui a rapporté cette demande à votre dossier pour plus de détails.
  3. Si vous croyez qu'aucune action de votre part n'est à l'origine de cette demande de crédit, vous pouvez la contester auprès de la compagnie où elle a été faite ou entamer une démarche de contestation auprès d'Equifax.

Ce type d'alerte vous est transmis lorsque la dette d'un compte impayé est transférée à une agence de recouvrement.

Quoi faire? Si votre situation financière ne correspond pas à cet événement :

  1. Vérifiez votre dossier de crédit chez Equifax.
  2. Si vous ne reconnaissez pas cet événement, communiquez avec l'entité qui a rapporté l'information à votre dossier pour plus de détails.
  3. Si vous croyez que l'information est erronée parce qu'elle ne correspond pas à votre situation financière, vous pouvez la contester auprès de l'entité à l'origine de l'information ou entamer une démarche de contestation auprès d'Equifax.

Ce type d'alerte vous est transmis lorsque la cote qui décrit le statut des paiements d'un compte de crédit est modifiée, par exemple lors d'un retard de paiement à l'un de vos comptes ou d'une correction à votre historique de paiements.

Quoi faire? Si vous ne comprenez pas pourquoi votre cote a été modifiée :

  1. Vérifiez votre dossier de crédit chez Equifax.
  2. Si vous voyez une information que vous ne reconnaissez pas, communiquez avec l'entité qui a rapporté l'information à votre dossier pour plus de détails.
  3. Si vous croyez que l'information est erronée parce qu'elle ne correspond pas à votre situation financière, vous pouvez la contester auprès de l'entité à l'origine de l'information ou entamer une démarche de contestation auprès d'Equifax.

Ce type d'alerte vous est transmis lorsqu'un court commentaire est inscrit ou a été modifié dans votre dossier. Par exemple : « compte fermé à la demande du consommateur » ou « compte acquitté ».

Quoi faire? Si vous souhaitez connaître l'information qui a été inscrite à votre dossier :

  1. Vérifiez votre dossier de crédit chez Equifax.
  2. Si vous ne reconnaissez pas l'information inscrite à votre dossier, communiquez avec l'entité qui a rapporté l'information à votre dossier pour plus de détails.
  3. Si vous croyez que l'information est erronée parce qu'elle ne correspond pas à votre situation financière, vous pouvez la contester auprès de l'entité à l'origine de l'information ou entamer une démarche de contestation auprès d'Equifax.



Voici d'autres types d'alertes possibles.

Certaines sont activées par défaut, d'autres ne le sont pas. Dans tous les cas, vous pouvez choisir les alertes que vous souhaitez recevoir en cochant ou en décochant les cases appropriées de la section Préférences d'alertes de votre compte.

Pour chaque alerte, l'objet du courriel est le suivant : Alerte Plan complet supérieur(MD) Equifax.

Ce type d'alerte vous est transmis lorsqu'aucun changement n'a été apporté à votre dossier de crédit durant le mois précédent.

Quoi faire? C'est une bonne nouvelle. Vous n'avez pas d'action à poser.

Ce type d'alerte vous est transmis lorsque votre cote de crédit franchit, à la hausse ou à la baisse, la cible que vous avez choisie et que vous avez indiquée dans les préférences d'alertes de votre compte.

Quoi faire? Vous n'avez pas d'action à poser. Si vous souhaitez désactiver cette alerte, décochez la case dans les préférences d'alertes de votre compte.

Ce type d'alerte vous est transmis lorsque votre cote de crédit varie d'un certain nombre de points, à la hausse ou à la baisse, depuis votre dernière consultation. Vous choisissez la valeur qui déclenche cette alerte dans les préférences d'alertes de votre compte, où vous pouvez également la modifier en tout temps.

Quoi faire? Vous n'avez pas d'action à poser. Si vous souhaitez désactiver cette alerte, décochez la case dans les préférences d'alertes de votre compte.

Ce type d'alerte vous est transmis lorsque votre cote de crédit change de catégorie, en fonction des informations rapportées à votre dossier. La majorité des modèles de calcul de la cote de crédit varie actuellement entre 300 et 900. Les différentes catégories de cette échelle indiquent le niveau de risque d'endettement.

Quoi faire? Vous n'avez pas d'action à poser. Si vous souhaitez la désactiver, décochez la case dans les préférences d'alertes de votre compte.

Si vous choisissez de recevoir ces alertes, l'objet du courriel que vous recevrez est le suivant : Avis DétectionWebMD Equifax.

Ce type d'alerte vous est transmis si certains renseignements personnels (numéro d'assurance sociale, de carte de crédit ou de débit ou de compte bancaire) apparaissent sur des sites Internet suspects, notamment l'Internet clandestin qu'on appelle communément le Dark Web.

Pour recevoir ces alertes, vous devez activer la surveillance Web dans les préférences de votre compte et y inscrire vos numéros d'assurance sociale, de carte de crédit, de débit et de compte bancaire afin qu'ils puissent être détectés.

Quoi faire? Si vous recevez cette alerte, veuillez consulter le contenu de référence d'Equifax dans la section Détails de l'alerte du message d'alerte.