Nouveaux guichets automatiques

UNI vous offre une nouvelle génération de guichets automatiques à écran tactile. Vos transactions sont facilitées grâce à une nouvelle interface et de nouvelles fonctions.

Les nouveaux guichets automatiques seront mis en place progressivement dans le réseau de distribution. Certaines fonctionnalités pourraient ne pas être disponibles à votre point de services en ce moment.

Vidéo

Particuliers - Les nouveaux guichets automatiques
Transcription textuelle

Note : Les informations placées entre crochets décrivent le contenu visuel et audio de la vidéo autre que le dialogue ou la narration.

[Dans un dessin animé, deux guichets automatiques blancs apparaissent sur un fond vert pâle. L'un d'entre eux est équipé d'un boitier latéral noir.]

Narratrice : « Les nouveaux guichets automatiques, une toute nouvelle expérience à découvrir. »

[Des cubicules verts glissent de droite à gauche pour se positionner autour des guichets. Chacun est surmonté du logo d'UNI, une étoile composée de flèches vertes et bleues, et le premier affiche le mot « Express ». Un homme se tient devant le guichet du milieu, tandis qu'une femme aux cheveux gris courts se tient devant celui de droite.]

Narratrice : « Dès que vous aurez entré votre numéro d'identification personnel, vous profiterez des plus récentes technologies et d'une navigation plus simple grâce à l'écran tactile semblable à celui d'une tablette. »

[L'homme entre son numéro d'identification personnel et fait défiler les options avec son doigt. Le logo d'UNI apparaît en haut de l'écran. L'homme sourit tandis qu'à travers une fenêtre derrière lui, deux oiseaux blancs volent dans un ciel bleu.]

Narratrice : « Par exemple, pour faire un dépôt, vous n'avez qu'à sélectionner cette opération sur l'écran, choisir le compte dans lequel vous voulez déposer votre argent, »

[L'homme appuie sur le bouton « Dépôt », puis sélectionne un compte parmi une liste défilante.]

Narratrice : « regrouper vos billets et vos chèques sans les attacher, dans n'importe quel ordre, à l'envers ou à l'endroit, »

[Trois cercles blancs apparaissent sur un fond vert pâle. Des billets et des chèques tombent pour former des piles au centre de chacun d'eux.]

[TEXTE À L'ÉCRAN : « Jusqu'à 75 éléments. Pas de devises étrangères ni monnaie. »]

Narratrice : « et les insérer directement dans le guichet, sans enveloppe. C'est facile, pratique et parfaitement sécuritaire. »

[L'homme insère une pile de billets et de chèques dans une fente horizontale située dans le boîtier latéral du guichet. Un cercle vert pâle apparaît dans le coin supérieur droit de l'écran, représentant une enveloppe entourée d'un cercle rouge traversé d'une ligne diagonale.]

Narratrice : « Le guichet s'occupe de tout calculer pour vous, y compris les montants des chèques. Si les montants diffèrent, il est possible de les corriger ou même d'annuler votre dépôt. »

[Le total des billets et chèques déposés s'affiche sur l'écran du guichet. Un cercle vert pâle avec un crayon apparaît dans le coin supérieur droit de l'écran, le symbole pour modifier. Le crayon est remplacé par un rectangle surmonté d'un triangle, le symbole pour annuler. L'homme vérifie les montants, complète son dépôt et s'éloigne.]

Narratrice : « Si vous n'avez pas de dépôt à faire, choisissez le guichet Express. Pour les retraits, il est aussi rapide qu'un selfie. »

[Une femme blonde se place devant le guichet Express et retire 100$ à l'aide de l'écran tactile, avant de prendre un selfie avec son téléphone.]

Narratrice : « Choisissez le guichet qui offre les opérations que vous voulez effectuer »

[Des textes apparaissent en-dessous de deux guichets. Le premier indique : « Toutes les opérations, sauf les dépôts et les mises à jour de livrets. » Le second indique : « Toutes les opérations, sauf les mises à jour de livrets. » À côté du deuxième guichet, un cercle vert apparaît autour d'un symbole imprimé, par-dessus la phrase: « Les mises à jour des livrets devront être faites au comptoir. »]

Narratrice : « ...et voyez à quel point les nouveaux guichets automatiques sont faciles et agréables à utiliser. »

[Les textes disparaissent tandis que les cubicules glissent hors de l'écran, laissant les guichets devant un fond vert pâle. Deux triangles verts foncés s'agrandissent et recouvrent tout l'écran. Une étoile bleue et verte s'agrandit. Ses branches se retournent et se séparent en cinq flèches pointant vers l'intérieur, formant une étoile blanche. Le mot UNI apparaît à côté.]

Entreprises - Les nouveaux guichets automatiques
Transcription textuelle

Note : Les informations placées entre crochets décrivent le contenu visuel et audio de la vidéo autre que le dialogue ou la narration.

[Une chute à dépôts 24 heures apparaît sur un fond vert pâle, suivie d'un symbole plus et d'un guichet automatique équipé d'un boîtier latéral noir.]

Narrateur : « Les dépôts commerciaux au guichet automatique, plus simples et plus rapides. »

[La chute à dépôts et le symbole plus disparaissent, tandis que le guichet automatique glisse dans un cubicule vert surmonté du logo d'UNI : une étoile composée de flèches vertes et bleues. Un homme aux cheveux roux se tient devant le guichet, une enveloppe blanche à la main.]

Narrateur : « Vous êtes client UNI Entreprises et vous souhaitez effectuer un dépôt en argent comptant ou en chèque? Les nouveaux guichets automatiques simplifient le processus de vos dépôts commerciaux. »

[L'homme entre son numéro d'identification personnel et appuie sur un bouton vert. Posant le doigt sur l'écran, il fait ensuite défiler les options d'opérations. Il esquisse un sourire, tandis qu'à travers une fenêtre derrière lui, un hibou perché sur une branche agite ses ailes sous un croissant de lune.]

Narrateur : « Par exemple, pour le dépôt à toute heure combiné au guichet automatique, vous n'avez qu'à sélectionner cette opération à l'écran et inscrire le montant du dépôt. »

[L'homme appuie sur un carré blanc dans lequel est inscrit: « Dépôt à toute heure combiné au guichet automatique.» Un message: « Pour continuer cette opération, vous devez : avoir adhéré au service; avoir accès à la chute de nuit; déposer votre sac de dépôt dans la chute. » L'homme appuie sur la touche « Continuer », sélectionne un compte bancaire et entre un montant de 4000 $.]

Narrateur : « Bien entendu, vous aurez également besoin de la clé pour accéder à la chute à dépôts à toute heure à votre point de services. »

[L'homme brandit un trousseau de clés en souriant. Derrière lui, le hibou bat des ailes et fait un clin d'oeil.]

Narrateur : « Il est important de noter que vous ne devez plus insérer de bordereau de dépôt dans le guichet. »

[Un bordereau de dépôt vierge s'affiche sous un cercle rouge traversé d'une barre diagonale; le symbole d'interdit.]

Narrateur : « Une fois l'opération terminée, le guichet vous rappelle de ne pas oublier d'effectuer votre dépôt. Il ne vous reste plus qu'à insérer votre sac dans la chute à dépôts à toute heure, à l'intérieur duquel se trouve le contenu et votre bordereau de dépôt. »

[L'homme pointe un message sur l'écran du guichet: « Ne pas oublier de déposer votre sac de dépôt dans la chute prévue à cet effet. ». Il appuie sur la touche « Imprimer un reçu », puis sur « Reprendre carte ». Il sort ensuite de la caisse et s'arrête devant la chute à dépôt à toute heure, qui est surveillée par une caméra de sécurité. Deux cercles verts pâles s'affichent, entrecoupés du symbole plus; le premier contient une liasse de billets et le second un bordereau de dépôt. L'homme ouvre la chute à dépôt à l'aide de sa clé et y insère une enveloppe.]

Narrateur : « Aussi, lorsque votre dépôt contient moins de 75 billets ou chèques, vous pouvez les déposer directement au guichet. »

[TEXTE À L'ÉCRAN : « Jusqu'à 75 billets. Pas de devises étrangères ni monnaie. »]

[Trois cercles blancs s'affichent sur un fond vert pâle. Des billets de banque tombent dans chacun d'eux, formant des liasses en coupures variées.]

Narrateur : « Il faut alors sélectionner la fonction « dépôt » à l'écran du guichet. Regroupez vos effets sans attache, à l'envers ou à l'endroit, et insérez-les dans le guichet, sans enveloppe. »

[De retour devant le guichet automatique, l'homme appuie sur la touche « Dépôt » et sélectionne le compte approprié. Un message s'affiche: « Attention : Aucune enveloppe. Aucun trombone ou agrafe. Aucun effet plié. Billets et chèques insérés ensemble (jusqu'à 75 effets). Devise canadienne seulement. Calcul automatique du montant. » L'homme appuie sur « Continuer », puis insère une liasse de billets directement dans la fente de dépôt. Une enveloppe apparaît dans un cercle vert pâle, entourée du symbole d'interdit.]

Narrateur : « Le guichet s'occupe même de tout calculer pour vous. »

[L'homme pointe une fenêtre affichant le total du dépôt et indiquant le nombre de billets de chaque coupure.]

Narrateur : « Si une personne autre que vous effectue des dépôts dans votre compte, vous pouvez lui procurer une carte de débit Affaires pour dépôt seulement, qui permet uniquement d'effectuer des dépôts. Aucun solde n'est alors visible, y compris sur le reçu de dépôt. »

[Une femme blonde s'avance devant un guichet et y insère sa carte bancaire. Tandis qu'elle entre son numéro d'identification personnel, une carte UNI apparaît dans un cercle vert pâle en haut de l'écran. La femme sélectionne l'option « Dépôt », lit les conditions et appuie sur « Continuer ». La page « Choisir le compte » s'affiche, tandis qu'un reçu de dépôt apparaît dans un cercle vert pâle. Debout à côté du guichet, la femme sourit et agite la main.]

Narrateur : « Les dépôts commerciaux à l'aide des nouveaux guichets automatiques, aussitôt dit, aussitôt déposé. »

[La femme et le décor de la banque s'éclipsent, ne laissant que le guichet automatique devant un fond vert pâle. Une chute à dépôts et un symbole plus apparaissent à sa gauche, puis deux triangles vert foncé s'étirent et disparaissent, laissant un fond blanc. Une étoile bleue et verte s'agrandit. Ses branches se retournent et se séparent en cinq flèches pointant vers l'intérieur, formant une étoile blanche. Le mot UNI apparaît à côté.]

PRINCIPALES NOUVEAUTÉS

Écran tactile

Il suffit de toucher l'écran, comme sur votre appareil mobile ou votre tablette, pour faire vos transactions. Rien de plus simple!

Deux types de guichets

Pour vous permettre de faire rapidement vos transactions, UNI place à votre disposition deux types de guichets automatiques :

Pleins services

Offre toutes les fonctions habituelles d'un guichet à l'exception de l'imprimante à livret.

Express

Offre toutes les fonctions habituelles d'un guichet à l'exception du dépôt et de l'imprimante à livret.

Dépôt sans enveloppe

Cette nouvelle fonction permet de déposer de l'argent et des chèques de façon simple, rapide et sécuritaire.

Comment faire un dépôt sans enveloppe

  • Insérez ensemble votre(vos) chèque(s) et l'argent comptant dans la fente prévue à cet effet. Le guichet accepte jusqu'à 75 billets et chèques en même temps. La somme déposée est calculée automatiquement.
  • Validez le sommaire de la transaction à l'écran et, si nécessaire, faites des modifications avant de finaliser l'opération.
  • Obtenez, si vous le souhaitez, un reçu détaillé confirmant votre dépôt.

Disponibilité immédiate des sommes déposées en argent comptant

Les sommes déposées en argent comptant sont disponibles immédiatement dans votre compte. Si vous déposez un ou des chèques, une partie ou la totalité du montant pourrait faire l'objet d'une retenue de fonds.

Foire aux questions

  • Le guichet Pleins services permet de faire toutes les opérations habituelles, sans imprimante à livret. Pour faire imprimer votre livret, vous devez vous présenter au comptoir.

  • Le guichet Express permet de faire toutes les opérations habituelles, mais n'offre pas le service de dépôt et n'a pas d'imprimante à livret.

Oui. Ce mode de dépôt est sécuritaire.

Lors d'un dépôt sans enveloppe, vous devez confirmer le montant total avant de terminer la transaction. Si vous annulez le dépôt, le guichet vous rendra vos effets.

Vous pouvez également obtenir un reçu détaillé confirmant votre dépôt.

Insérez ensemble vos chèques et votre argent comptant dans la fente prévue à cet effet. L'ordre et le sens de vos effets n'ont aucune importance. Le guichet accepte jusqu'à 75 billets et chèques en même temps. La somme déposée est calculée automatiquement.

Une étape de validation est prévue. La somme déposée est calculée automatiquement et le montant de votre dépôt s'affiche avec le nombre de billets par coupure et l'image de chaque chèque. Si une erreur se produit à la lecture du montant du chèque, vous pouvez la corriger. Si vous annulez votre dépôt, le guichet vous rendra vos effets.

Le nombre de billets par coupure et une image de chaque chèque s'affichent pour vous permettre de valider la transaction.

Oui. Vous pouvez obtenir le reçu détaillé de votre dépôt.

Non. Vous n'avez pas besoin de classer vos effets, il vous suffit de les empiler et de les déposer ensemble dans la fente prévue à cet effet. Le guichet automatique sépare, compte et vérifie les billets et les chèques. Le guichet accepte un maximum de 75 effets à la fois.

Vous pouvez modifier le montant du chèque ou annuler l'opération. Lorsque vous entrez un nouveau montant, il est vérifié et peut être modifié.

Si vous annulez le dépôt, le guichet vous rendra vos effets.

Non. Il n'y a aucune retenue de fonds sur l'argent déposé comptant.

À l'ère du numérique, nous nous devons de moderniser nos façons de faire. Les enveloppes sont donc enlevées pour le plus grand bien de l'environnement.

Oui. L'écran du guichet possède un filtre qui empêche une personne à côté de vous de voir l'écran.

Notez que le guichet masque par défaut le solde de vos comptes. Vous pouvez rendre visible le solde de vos comptes en tout temps.

Le système et les outils d'exploitation des guichets actuels ne bénéficient plus de soutien technique. C'est donc l'occasion pour UNI de moderniser l'ensemble de ses guichets automatiques.

Le guichet à écran tactile facilite vos transactions grâce à une nouvelle interface et de nouvelles fonctions. Le guichet compte vos effets pour vous et les dépôts se font sans enveloppe, de manière écologique.

Non. Vous devrez vous présenter au comptoir pour mettre à jour votre livret.

Cependant, le guichet à écran tactile vous permet de voir les 10 dernières transactions passées à votre compte.

Pour consulter en tout temps vos relevés de compte dans AccèsD Internet et mobile, inscrivez-vous au relevé de compte en ligne :

  1. Cliquez sur l'icône Relevés et documents du menu de droite, puis sur Comptes, placements et feuillets fiscaux sous Inscription aux relevés et documents en ligne.

  2. Sélectionnez le folio pour lequel vous souhaitez vous inscrire.

  3. Validez votre choix.

Non. Il n'est plus possible d'imprimer un relevé d'opérations. Cependant, tous les nouveaux guichets offrent la possibilité d'imprimer jusqu'à 60 dernières transactions passées à votre compte en sélectionnant Information sur mes comptes.

Pour consulter en tout temps vos relevés de compte dans AccèsD Internet et mobile, inscrivez-vous au relevé de compte en ligne :

  1. Cliquez sur l'icône Relevés et documents du menu de droite, puis sur Comptes, placements et feuillets fiscaux sous Inscription aux relevés et documents en ligne.

  2. Sélectionnez le folio pour lequel vous souhaitez vous inscrire.

  3. Validez votre choix.

Pour toute question, adressez-vous au personnel du point de services où est situé le nouveau guichet automatique ou composez le 1 800 224-7737.

Non. Le guichet n'accepte que les billets et les chèques en dollars canadiens. Si vous désirez déposer des billets et des chèques en devises étrangères, faites-le au comptoir d'un point de services. Tout dépôt comportant des effets en devises étrangères sera rejeté par le guichet automatique.

C'est un service qui permet à la fois l'utilisation du guichet automatique et l'utilisation de la chute de dépôt à toute heure. Si vous avez signé une convention pour utiliser ce service, c'est une solution parfaite pour faire des dépôts incluant de la monnaie ou un bon volume d'effets. Toutefois, si vous déposez 75 effets et moins en argent ou en chèque (sans monnaie), vous avez avantage à utiliser la fonction dépôt du guichet.

Vous êtes un membre entreprise et avez signé une convention pour utiliser ce service? La procédure est simple. Vous devez sélectionner la fonction Dépôt à toute heure combiné au guichet automatique et inscrire le montant de votre dépôt. Une fois la transaction terminée au guichet, il suffit de déposer votre sac dans la chute à dépôt avec le bordereau de dépôt.

Non. Ce n'est pas nécessaire. Il est important de ne pas insérer votre bordereau de dépôt dans l'espace prévu pour le dépôt. Il faut plutôt le mettre dans le sac de dépôt.

Non. Il faut utiliser le guichet du centre de services de la chute à dépôt dont vous avez la clé. Pour l'obtenir, informez-vous à votre point de services qui vous fera signer une convention vous donnant accès à la chute à dépôt.

UNI a de nombreux guichets à remplacer sur son territoire. Nous prévoyons un déploiement progressif par région et le remplacement de tous nos guichets automatiques d'ici la fin de l'année 2019.