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AVIS AUX MEMBRES - MISE À JOUR

Le mercredi 10 juillet 2019

Notre partenaire Desjardins nous a appris le 20 juin 2019 en après-midi que les renseignements personnels de 2,9 millions de leurs membres ont été communiqués à des personnes à l'extérieur de l'institution financière. Cette situation a été causée par un employé malveillant chez Desjardins, qui a été congédié. Évidemment une enquête policière est en cours.

154 membres UNI sont touchés par cette fuite de renseignements personnels. UNI communique actuellement avec chacun de ces membres pour les informer des mesures prises par Desjardins au nom d’UNI.

Par ailleurs, 4230 membres mixtes Desjardins/UNI sont aussi touchés, mais ceux-ci sont déjà pris en charge par Desjardins.

Que les clients touchés soient rassurés, notre partenaire Desjardins prend toutes les mesures adéquates pour minimiser l’impact dont :

  • Ils n’encourront aucune perte financière si des transactions non autorisées étaient réalisées dans leurs comptes en lien avec l’incident.
  • Ils pourront souscrire, sans frais et pour une période de 5 ans, à un service de surveillance du dossier de crédit et d’assurance en cas de vol d’identité. Ce service inclut une surveillance quotidienne du dossier de crédit, des alertes en cas d’activité et une assurance en cas de vol d’identité.

Seuls les membres concernés recevront les détails par la poste de ce plan d’accompagnement.

Si vous recevez la lettre de notre partenaire Desjardins

Vous faites partie des membres concernés. À ce titre, vous bénéficierez d'un service de surveillance du crédit et d'assurance contre le vol d'identité offert par Equifax, pour une période de 5 ans.

Equifax

  1. Ce service inclut une surveillance quotidienne de votre dossier de crédit, des alertes en cas d'activité et une assurance en cas de vol d'identité.
  2. Votre code d'activation personnel figure dans la lettre et vous avez jusqu'au 31 décembre 2019 pour adhérer à ce service en consultant le site Internet d'Equifax. La lettre que vous recevrez contiendra aussi le numéro de téléphone d'Equifax vous permettant d'obtenir un accompagnement dans l'activation de ce code si requis.
  3. Notez que pour activer ce service, vous aurez besoin d'une adresse courriel.
  4. Pour en savoir plus sur la procédure d'inscription au service de surveillance d'Equifax, consulter le guide de Desjardins.

Nouvelles solutions complémentaires pour l'activation d'Equifax

Les membres peuvent communiquer chez notre partenaire Desjardins au 1 800 224-7737 afin d'activer leur forfait de surveillance, s'ils éprouvent des difficultés à s'inscrire par Internet ou téléphone auprès d'Equifax. Bientôt, les membres qui le souhaitent pourront également faire cette activation directement par AccèsD Internet ou mobile.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, communiquez au 1 800 224-7737, 7 jours sur 7 de 9 h à 21 h.


Important à savoir

Desjardins nous confirme que :

  • Les mots de passe des utilisateurs d’AccèsD (membres particuliers et entreprises), les questions de sécurité et les NIP n’ont pas été compromis.
  • UNI et Desjardins ne sont pas victimes d’une cyberattaque et leurs systèmes informatiques ne sont aucunement touchés par cette situation.

Cependant, portez attention aux courriels et messages textes que vous pourriez recevoir et qui vous demanderaient d’entrer des renseignements personnels : UNI comme Desjardins ne vous demandera jamais, de façon non sollicitée, de renseignements personnels par courriel ou par message texte.

MESSAGES FRAUDULEUX
Soyez vigilant

Nous relevons un nombre élevé de courriels, d'appels ou SMS/textos frauduleux qui d'apparence, semblent provenir d'UNI ou de Desjardins. Dans tous les cas, ces messages sont frauduleux.

Pour votre sécurité :

  1. ne cliquez pas sur ces messages
  2. faites-les suivre à protection@desjardins.com
  3. détruisez-les.

En cas d'appel téléphonique :

  1. ne donnez aucune information personnelle
  2. raccrochez.

Nous vous invitons à parcourir la rubrique Sécurité afin d'en savoir davantage sur les comportements sécuritaires à adopter dans un monde numérique.

Joindre l'équipe de presse

Mario Griffin
Conseiller en communications et relations publiques
Téléphone : 506 724-0078 | 1 800 561-6127
Courriel : equipedepresse@uni.ca