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AVIS AUX MEMBRES - MISE À JOUR

Le jeudi 25 juillet 2019

Notre partenaire Desjardins nous a appris le 20 juin 2019 en après-midi que les renseignements personnels de 2,9 millions de leurs membres ont été communiqués à des personnes à l'extérieur de l'institution financière. Cette situation a été causée par un employé malveillant chez Desjardins, qui a été congédié. Évidemment une enquête policière est en cours.

154 membres UNI sont touchés par cette fuite de renseignements personnels. UNI communique actuellement avec chacun de ces membres pour les informer des mesures prises par Desjardins au nom d'UNI.

Par ailleurs, 4230 membres mixtes Desjardins/UNI sont aussi touchés, mais ceux-ci sont déjà pris en charge par Desjardins.

Que les clients touchés soient rassurés, nous prenons toutes les mesures adéquates pour minimiser l'impact dont :

  • Ils ne subiront aucune perte financière si des transactions non autorisées sont réalisées dans leurs comptes UNI à la suite d'un vol d'identité avéré résultant de cette situation.

  • En cas de vol d'identité, nous assurons une prise en charge à tous nos membres. UNI les accompagnera dans les étapes du processus de restauration de leur identité.

  • Ils pourront souscrire, sans frais et pour une période de 5 ans, à un service de surveillance du dossier de crédit et d'assurance en cas de vol d'identité. Ce service inclut une surveillance quotidienne du dossier de crédit, des alertes en cas d'activité et une assurance en cas de vol d'identité.

Seuls les membres concernés recevront les détails par la poste de ce plan d'accompagnement.

Si vous recevez la lettre de notre partenaire Desjardins

Vous faites partie des membres concernés. À ce titre, vous bénéficierez d'un service de surveillance du crédit et d'assurance contre le vol d'identité offert par Equifax, pour une période de 5 ans.

Equifax

  1. Ce service inclut une surveillance quotidienne de votre dossier de crédit, des alertes en cas d'activité et une assurance en cas de vol d'identité.
  2. Votre code d'activation personnel figure dans la lettre et vous avez jusqu'au 31 décembre 2019 pour adhérer à ce service en consultant le site Internet d'Equifax. La lettre que vous recevrez contiendra aussi le numéro de téléphone d'Equifax vous permettant d'obtenir un accompagnement dans l'activation de ce code si requis.
  3. Notez que pour activer ce service, vous aurez besoin d'une adresse courriel.
  4. Pour en savoir plus sur la procédure d'inscription au service de surveillance d'Equifax, consulter le guide de Desjardins.

Nouvelles solutions complémentaires pour l'activation d'Equifax

Les membres peuvent communiquer chez notre partenaire Desjardins au 1 800 224-7737 afin d'activer leur forfait de surveillance, s'ils éprouvent des difficultés à s'inscrire par Internet ou téléphone auprès d'Equifax. Bientôt, les membres qui le souhaitent pourront également faire cette activation directement par AccèsD Internet ou mobile.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, communiquez au 1 800 224-7737, 7 jours sur 7 de 9 h à 21 h.


Important à savoir

Desjardins nous confirme que :

  • Les mots de passe des utilisateurs d'AccèsD (membres particuliers et entreprises), les questions de sécurité et les NIP n'ont pas été compromis.
  • UNI et Desjardins ne sont pas victimes d'une cyberattaque et leurs systèmes informatiques ne sont aucunement touchés par cette situation.

Cependant, portez attention aux courriels et messages textes que vous pourriez recevoir et qui vous demanderaient d'entrer des renseignements personnels : UNI comme Desjardins ne vous demandera jamais, de façon non sollicitée, de renseignements personnels par courriel ou par message texte.

MESSAGES FRAUDULEUX
Soyez vigilant

Nous relevons un nombre élevé de courriels, d'appels ou SMS/textos frauduleux qui d'apparence, semblent provenir d'UNI ou de Desjardins. Dans tous les cas, ces messages sont frauduleux.

Pour votre sécurité :

  1. ne cliquez pas sur ces messages
  2. détruisez-les.

En cas d'appel téléphonique :

  1. ne donnez aucune information personnelle
  2. raccrochez.

Voici d'autres conseils et ressources utiles pour vous sensibiliser davantage aux stratagèmes et activités frauduleux courants, ainsi que les mesures préventives que vous, votre famille et vos amis pouvez prendre pour vous protéger contre le vol d'identité.

Les fraudeurs ne font pas de discrimination

Les fraudeurs se moquent bien de vos origines, de votre âge ou de votre revenu. Les fausses loteries, les fraudes sur Internet, les offres de s'enrichir rapidement et les cures miracles sont quelques-unes des combines favorites des fraudeurs pour alléger votre portefeuille. De nouvelles formes de fraude apparaissent tous les jours.

En identifiant la fraude, en la rejetant et en la signalant, vous contribuez à assainir le marché pour vous et pour tous vos proches.

Les règles d'or pour faire obstacle aux fraudeurs

  • On vous fait une offre qui vous demande de verser de l'argent ou fournir des renseignements personnels, ou encore vous engager à titre personnel? Avant d'agir, demandez conseil auprès de personnes de confiance.
    • Ne donnez JAMAIS d'argent ou vos renseignements personnels, et ne signez rien avant de vérifier les antécédents de la compagnie à laquelle vous avez affaire.
    • Ne vous fiez pas aux témoignages élogieux : trouvez des preuves concrètes du succès d'une entreprise.
    • N'acceptez jamais une offre et ne concluez jamais un marché sur-le-champ. Si vous pensez avoir saisi une belle occasion, prenez le temps de demander conseil auprès de personnes de confiance avant d'agir et insistez pour que l'on vous accorde un délai de réflexion.
  • Rappelez-vous qu'il n'y a pas de moyen ou stratagème garanti pour s'enrichir rapidement - parfois, seuls les fraudeurs sont gagnants.
  • Si un site Web vous intéresse? Accédez-y directement plutôt que de cliquer sur les liens fournis dans un courriel.
  • N'envoyez JAMAIS d'argent, ni l'information de votre carte de crédit ou vos comptes bancaires à une personne que vous ne connaissez pas et en qui vous n'avez pas confiance.

POUR PLUS D'INFORMATION

Équipe de presse
295, boul. Saint-Pierre Ouest
Case postale 5554
Caraquet NB E1W 1B7

Téléphone : 1 800 561-6127

Courriel : equipedepresse@uni.ca