Avis aux membres : La protection de vos renseignements personnels
Le 20 juin dernier, nous avons annoncé publiquement que les renseignements personnels de 2,9 millions de membres Desjardins s'étaient retrouvés entre les mains de personnes non liées à Desjardins. Le 31 octobre, la Sûreté du Québec nous a informés que l'enquête tendait à démontrer l'ensemble des membres Desjardins étaient concernés, mais nous ne pouvons confirmer que les membres d'UNI Coopération financière sont touchés par cette situation.
Il s'agit d'une situation que nous prenons très au sérieux et nous regrettons sincèrement l'inquiétude qu'elle pourrait vous causer.
Selon Desjardins et la Sûreté du Québec, les renseignements personnels qui pourraient être concernés sont les suivants : nom, prénom, date de naissance, numéro d'assurance sociale, adresse, numéro de téléphone, courriel, ainsi que certaines informations au sujet des habitudes transactionnelles et des produits détenus chez UNI.
Votre mot de passe AccèsD et votre numéro d'identification personnel (NIP) ne sont pas touchés.
PROTECTION MEMBRE
Depuis le 1er novembre, tous les membres sont automatiquement protégés par la Protection membres en matière de vol d'identité. Une protection gratuite à laquelle ils n'auront pas à adhérer. La Protection membres comprend trois volets :
- Protection : Les actifs détenus et les transactions financières effectuées chez UNI sont entièrement protégés en cas d'opérations non autorisées.
- Accompagnement : En cas d'utilisation frauduleuse de leurs renseignements personnels, ils bénéficieront d'un accompagnement personnalisé par les experts de Desjardins et d'UNI tout au long du processus de restauration de leur identité.
- Remboursement : Si un membre est victime d'un vol d'identité, il a droit à un remboursement pouvant aller jusqu'à 50 000 $ pour certains frais engagés dans le cadre des démarches de restauration de son identité.
Mesure additionnelle de surveillance du crédit
À titre de membre d'UNI et si vous êtes inscrit à AccèsD, vous avez la possibilité de bénéficier, sans frais, du service de surveillance du crédit d'Equifax pendant cinq ans. D'ici le 31 janvier 2020, vous recevrez dans votre boîte de messages AccèsD votre code d'activation et la procédure pour adhérer à ce service qui comprend :
- La consultation quotidienne de votre cote de crédit sur le site Internet d'Equifax.
- Le service de surveillance de votre dossier de crédit, incluant la réception de courriels d'alertes qui vous seront transmis lors d'activités dans votre dossier.
Conditions requises pour bénéficier du service d'Equifax
Pour bénéficier du service de surveillance du crédit d'Equifax, vous devez répondre aux conditions d'admissibilités suivantes. Ces conditions préalables sont nécessaires pour qu'Equifax soit en mesure de vous inscrire :
- Posséder une adresse postale canadienne - les cases postales ne sont pas admissibles
- Détenir une adresse courriel
- Être âgé d'au moins 18 ans au moment de l'inscription
- Avoir un dossier de crédit
Si vous choisissez d'y adhérer, vous devrez le faire avant le 30 avril 2020. Après cette date, votre code ne sera plus actif.
Quant à ceux n'utilisant pas AccèsD, nos équipes s'activent actuellement à trouver la solution la plus appropriée pour eux.
Quel que soit votre choix, vous êtes protégé
Que vous choisissiez de bénéficier de ce service ou non, vous êtes automatiquement protégés par la Protection membres en matière de vol d'identité. Une protection gratuite dont vous bénéficiez déjà.
Comme toujours, nous vous encourageons à vérifier régulièrement les opérations effectuées dans vos comptes et à demeurer vigilant dans l'éventualité où un tiers vous demanderait de lui communiquer vos renseignements personnels.
UNI et son partenaire Desjardins tiennent à vous réaffirmer leur engagement à prendre les dispositions nécessaires afin de protéger la confidentialité des renseignements personnels de l'ensemble de leurs membres. Nous regrettons sincèrement qu'une telle situation se soit produite.
Pour toute autre question, nous vous invitons à communiquer avec nous, 7 jours sur 7, de 9 h à 21 h, au 1 800 224-7737.