Simple, pratique, indispensable, vos achats à portée de mains pour faciliter votre quotidien!
Pour commander votre carte de débit :
1 888 359-1357
En point de services
Une carte qui fait que tout est possible!
Admissibilité- Toute personne âgée de 19 ans et plus.
- Une personne de moins de 19 ans peut être admissible avec la signature d'un parent ou d'un tuteur.
- Effectuer des opérations au guichet automatique tels retraits, dépôts, paiement de factures;
- Payer des biens et des services auprès de commerçants;
- Effectuer des achats en ligne;
- Pouvoir payer des achats sans contact avec l'option Interac Flash®1;
- Faire des retraits au guichet à l'international et des achats auprès de commerçants acceptant Mastercard;
- Accéder aux guichets Acculink sans frais supplémentaires.
Sécurité et fraude
Protéger votre carte de débit et votre NIPVous devez choisir un NIP à 4 chiffres pour votre carte de débit. Le numéro de la carte de débit et le NIP doivent rester secrets, confidentiels et personnels. Vous comprenez que lorsque votre NIP est utilisé avec votre carte de débit, cela prouve que vous avez autorisé la transaction, ou toute autre activité, et que vous en êtes responsable. Vous êtes responsable de l'utilisation et de la sécurité de votre carte de débit et de votre NIP.
Confirmez une transaction suspecte par message texte (SMS) | NOUVEAU
UNI envoie des alertes par message texte pour renforcer la sécurité de votre carte de débit Particuliers. Lorsque notre système détecte une dépense inhabituelle ou suspecte, la transaction sera immédiatement refusée et la carte sera bloquée par précaution. Le détenteur de la carte recevra une alerte par message texte servant uniquement à confirmer s’il est à l’origine de la transaction. Nos alertes sont envoyées à partir du 1 418 579-2604.
Comment répondre au message texte?
Exemple de message :
1 418 579-2604 : « UNI transaction suspecte rejetée 125,00 $ chez Marchand ABC sur carte terminant par 1234. C’était vous? Répondez O ou N. »
- Répondre « O » pour OUI, nous indique que vous êtes à l’origine de la transaction et qu’il ne s’agit pas de fraude.
- Répondre « N » pour NON, nous indique que vous ne reconnaissez pas la transaction.
Vous disposez de 30 minutes pour répondre. En l'absence de réponse, votre carte de débit demeurera bloquée par mesure de sécurité.
UNI ne demandera jamais votre NIP, votre mot de passe ou tout autre renseignement confidentiel. Assurez-vous que votre numéro de téléphone cellulaire à votre dossier soit à jour pour bénéficier de ce service.
Une question sur notre service de messagerie par SMS ?
FOIRE AUX QUESTIONS | Service d’alertes contre la fraude par SMS :
1. Le service est‑il offert en tout temps?
Oui. Le service est offert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Les alertes peuvent être envoyées à tout moment, selon l’activité de la carte.
2. Le système est‑il sensible aux majuscules dans vos réponses SMS?
Non. Le système ne tient pas compte de la casse (O, o, Oui, OUI sont équivalents).
3. Est-ce que je vais recevoir une alerte pour m’indiquer que le délai de 30 minutes est écoulé?
Non. Vous ne recevrez pas de message texte pour vous informer que le délai de réponse est écoulé. Assurez-vous de répondre dans les 30 minutes suivant la réception de l'alerte, car toute réponse envoyée après ce délai ne sera pas prise en compte.
4. Est-il possible de se désabonner du service?
Oui. Vous pouvez vous désabonner en tout temps en envoyant STOP ou ARRÊT au message texte. Toutefois, il est recommandé de conserver ce service pour bénéficier d’une protection supplémentaire contre la fraude.
5. Est-il possible de se réinscrire après un désabonnement?
Oui. Vous pouvez vous réinscrire au service en appelant le Centre contact client au 1888 359-1357.
6. Que se passe-t-il si vous n’avez pas de téléphone cellulaire?
Lorsque notre système va détecter une transaction inhabituelle avec votre carte de débit Particuliers, la transaction sera refusée et votre carte sera automatiquement bloquée.
7. Comment puis-je mettre à jour mon numéro de téléphone cellulaire à mon dossier ?
Vous pouvez mettre à jour votre numéro de téléphone cellulaire :
-
- en contactant le Centre contact client;
-
- en vous présentant à l’un de nos points de services;
-
- par vous-même sur l’application Mon Profil dans les paramètres.
Toute mise à jour est reflétée le jour ouvrable suivant vers 15 h.
Le processus 3D Secure est une authentification de sécurité utilisant un mot de passe à usage unique par SMS ou par courriel, selon la préférence de l'utilisateur, lors d'un achat en ligne fait avec une carte de débit.
Faire ses achats en ligne en toute sécurité avec 3D Secure.
- Informez UNI immédiatement si vous vous rendez compte que votre carte de débit ou votre appareil mobile utilisés en lien avec le service de paiement mobile est perdu ou volé, ou que votre NIP est compromis, a été rendu accessible à une autre personne ou est connu d'une autre personne.
- Signalez rapidement à UNI tout problème lié à une transaction par carte de débit ou toute transaction par carte de débit non autorisée, autre qu'une question liée aux biens ou aux services fournis par les commerçants, afin qu'UNI puisse enquêter et répondre au problème en temps opportun. Vous fournirez à UNI toute information, déclaration ou affidavit supplémentaire et aiderez UNI dans le cadre de toute enquête relative à une carte de débit, un identifiant, un code d'accès ou un NIP perdus, volés ou utilisés abusivement.
- Vérifiez que toutes les transactions par carte de débit ont été effectuées en consultant régulièrement vos activités et vos relevés de compte.
Carte de débit perdue ou volée
1/ Bloquez votre carte immédiatement pour sécuriser votre comptePar mesure de précaution, le premier réflexe est de bloquer votre carte. Vous pouvez le faire directement sur Mon Profil. Comment faire ? Consulter notre tutoriel.
2/ Signalez la perte ou le vol et demandez un remplacementUne fois votre carte bloquée, contactez-nous pour nous en informer et commander une nouvelle carte.
Conditions légales et politique de confidentialité
Frais applicables
Les frais applicables aux transactions effectuées avec la carte de débit peuvent être consultés au www.uni.ca/frais, auprès d'un point de services ou avec notre Centre contact client au 1 888 359-1357.
UNI peut révoquer, restreindre, limiter, suspendre ou annuler l'utilisation de la carte de débit ou peut, à tout moment et sans préavis (sauf si un préavis est requis par la loi), mettre fin au contrat, temporairement ou définitivement, et au droit d'utiliser la carte de débit, y compris si une partie du contrat est enfreigné, si UNI en est requise par la loi ou soupçonne que la carte de débit est utilisée par une autre personne que le détenteur ou a été ou peut être utilisée pour commettre une fraude. UNI peut mettre fin au présent contrat à tout moment avec une notification par écrit. UNI n'est pas tenue responsable des pertes résultant de la résiliation du contrat.
Droits et obligations du titulaire de la carte
Comme détenteur de la carte de débit, vous avez certains droits et obligations dont en voici quelques exemples :
- UNI fournit des relevés périodiques contenant des informations sur toutes les transactions effectuées au moyen de la carte de débit depuis le relevé précédent.
- Après avoir informé UNI de la perte ou du vol de votre carte de débit, de l'appareil mobile utilisé en lien avec le service de paiement mobile, ou la connaissance par une autre personne de votre NIP ou de votre code d'accès, vous ne serez pas responsable des transactions par carte de débit qui se produisent lors de l'utilisation ultérieure de la carte de débit ou du service de paiement mobile.
- Vous ne serez pas responsable des pertes liées à une utilisation non autorisée si vous avez été victime de coercition, de ruse, de fraude, de force, d'intimidation ou de vol, à condition que vous informiez UNI de la perte, du vol ou de l'utilisation abusive de la carte de débit et/ou de la divulgation du NIP ou du code d'accès dès que vous avez connaissance de la perte ou de la divulgation et que vous coopériez pleinement à toute enquête subséquente.
Limites applicables à l'activation
ATTENTION : Veuillez vérifier les limites applicables à votre carte de débit, car les limites suivantes pourraient ne pas s'appliquer.
Des limites par défaut sont établies pour votre carte de débit et la plus basse limite sera appliquée. Aucun achat ne sera autorisé au-delà d'une limite cumulative quotidienne de 3 000 $ (en équivalent CAD).
*Le montant de 400 $ est une limite cumulative pouvant s'étaler sur plusieurs jours, et une fois cette limite atteinte, le détenteur de la carte devra faire une transaction avec NIP pour réinitialiser la limite Flash. Ceci pour s'assurer de protéger le détenteur qui serait victime d'un vol de sa carte de débit.
Des limites inférieures s'appliquent aux clients âgés de moins de 16 ans.
Pour plus d'informations sur la procédure de traitement des plaintes, rendez-vous au www.uni.ca/plaintes.