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SIGNATURE ÉLECTRONIQUE

Une solution pratique et sécuritaire

UNI, en partenariat avec OneSpan, vous offre la signature électronique, un moyen sécuritaire et légal de signer vos documents, sans avoir à vous déplacer.

Découvrez la signature électronique, une solution sécuritaire qui vous fait gagner en flexibilité. La signature électronique a la même valeur légale qu'une signature faite à la main. Renseignez-vous auprès de votre représentant d'UNI pour savoir si vous pouvez profiter de cette solution en ligne.

La signature électronique s'inscrit dans le cadre de la transformation numérique qui vise à développer des solutions sécuritaires et performantes pour nos membres-clients. Elle contribue également à la réduction de l'empreinte environnementale d'UNI en évitant l'impression de documents.

Comment ça marche?

Avant la signature

Sécurité

Vous devez choisir un mode d'authentification avec votre représentant d'UNI : un code envoyé par messagerie texte ou des questions et réponses de sécurité.

Documents

Le représentant d'UNI prépare vos documents à signer.

Au moment de la signature

Courriel d'authentification

Vous recevez un courriel d'UNI qui contient un lien. Cliquez dessus pour être dirigé vers l'application afin de vous authentifier (SMS ou questions et réponses). Vous ne le recevez pas? Vérifiez votre boîte pourriel.

Signature

Vous acceptez la demande de consentement de signature électronique afin de pouvoir signer vos documents.

Document à plusieurs signatures

Vous êtes plusieurs à signer un même document? Dans ce cas, chaque personne concernée reçoit un courriel distinct et suit les mêmes étapes.

Après la signature

Confirmation

Ça y est! Vous avez signé vos documents. Vous recevez un courriel de confirmation d'UNI. Vous êtes plusieurs à signer un même document? Le courriel de confirmation vous est envoyé lorsque tous les signataires ont complété le processus de signature.

Accès aux documents

Le courriel de confirmation que vous avez reçu contient un lien. Cliquez dessus pour vous authentifier et accéder à vos documents grâce à l'application.

Sauvegarde

Vous pouvez maintenant télécharger et conserver les documents dans vos dossiers personnels.

Prochaines étapes

Compléter votre dossier

Veuillez prévoir quelques jours pour nous permettre de compléter votre dossier.

« Cliquer pour signer »

C'est la méthode utilisée pour signer électroniquement vos documents. Vous n'avez pas à faire votre signature en écrivant sur un écran tactile.

« Accepter »

Certains documents sont à signer. D'autres sont simplement à « Accepter ». La fonction « Accepter » constitue la preuve légale que vous avez bien reçu et lu les documents transmis par un représentant d'UNI.

Conseil : téléchargez vos documents rapidement

Vous devez télécharger vos documents signés dès que vous recevez le courriel de confirmation. Conservez-les dans vos dossiers. Ils constituent la preuve légale de votre consentement. Aucune copie papier ne vous sera transmise.

Il est important de télécharger vos documents dès la réception du lien pour accéder à vos documents. Ce lien est valable pendant 15 jours. Aucune copie papier ne sera remise.

UNI ne vous demandera jamais de saisir des informations confidentielles ou personnelles. Les seules informations demandées sont vos 2 réponses aux questions de sécurité ou le code de sécurité que vous aurez reçu sur votre appareil mobile. Si le lien vous mène à une page où vous devez saisir d'autres informations que celles mentionnées ci-dessus, veuillez faire suivre le courriel reçu à phishing@desjardins.com.

Nous utilisons les meilleures pratiques de l'industrie pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels au moment de vos transactions. Les documents échangés avec nous au cours du processus de signature électronique respectent les normes de sécurité, de confidentialité et de protection des renseignement personnels.

Lisez les conseils suivants sur les communications par courriel avec UNI :

Vous ne savez toujours pas comment procéder?

Communiquez avec votre point de services pour obtenir de l'aide.

Trouver un point de services.

Foire aux questions

La signature électronique vous permet de signer vos documents sans vous déplacer à un point de services par l'entremise d'une application Web propulsée par OneSpan, notre fournisseur de services.

Il faut fournir deux adresses courriels distinctes pour accéder individuellement à la page Web d'authentification, mais le même numéro de cellulaire peut être utilisé pour recevoir le message texte (SMS).

Veuillez cliquer sur « Refuser de signer » dans le menu « Plus d'action » situé à droite en haut de la page. Votre conseiller en sera avisé et il communiquera avec vous pour valider l'information.

Vous pouvez refuser de signer le document. L'expéditeur recevra un avis de refus. Le refus de signer met fin au processus pour tous les signataires. Communiquez avec votre représentant d'UNI pour demander une correction.

Un message d'erreur s'affiche-t-il?

  • Document à plusieurs signatures : si le message « Signature refusée » s'affiche, c'est que l'un des signataires n'a pas donné son consentement ou a refusé de signer le document. La demande de signature ne peut pas être complétée. Communiquez avec votre représentant d'UNI.

  • Si le message « Session annulée » s'affiche, c'est qu'un employé d'UNI a annulé la demande de signature. Dans ce cas, la demande ne peut pas être complétée. Communiquez avec votre représentant d'UNI.

  • Si le message « Demande de signature verrouillée » s'affiche, c'est que le nombre maximal de tentatives d'authentification a été dépassé. La demande de signature est donc verrouillée et ne peut pas être complétée. Communiquez avec votre représentant d'UNI.

Vérifiez votre boîte pourriel. En cas de doute, communiquez avec votre représentant d'UNI.

Non, vous ne recevrez pas de copie papier. Vous pouvez télécharger vos documents en cliquant sur le lien indiqué dans le courriel de confirmation et les conserver pour vos dossiers. Cependant, advenant le cas où vous désirez tout de même avoir une copie papier et n'avez pas accès à une imprimante, veuillez communiquer avec votre représentant d'UNI.

Il est recommandé de télécharger et de sauvegarder vos documents dans les plus brefs délais. Les documents sont disponibles pour le téléchargement tant que le lien contenu dans le courriel de confirmation est valide (15 jours).

Lorsque vous téléchargez vos documents, ceux-ci se retrouvent automatiquement dans les téléchargements sur votre ordinateur. Comme les documents sont compressés, pour pouvoir les ouvrir, vous devez les extraire à l'aide des logiciels 7 - Zip et Acrobate Reader. Si vous utilisez Apple, vous pourrez les ouvrir avec iBook.

Oui. Dès que les signatures sont complétées, vous recevez un courriel de confirmation vous permettant de télécharger et de sauvegarder le document signé.

Il est nécessaire d'avoir un visualisateur de documents PDF. La plupart des appareils utilisent Acrobat. Si ce logiciel n'est pas disponible sur votre appareil Apple, utilisez iBooks. Notez que les documents « À accepter » n'affichent pas de signature ou autre symbole.

Il suffit de fermer la fenêtre de votre navigateur pour quitter votre session.

Vous pouvez sélectionner la langue désirée dans le menu déroulant en cliquant sur le symbole « terre » en haut de l'écran.

L'application fonctionne sur la plupart des fureteurs tels, Google Chrome, Internet Explorer, Firefox, Safari ou encore Edge.

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