UNE SOLUTION PRATIQUE ET SÉCURITAIRE
Signature électronique
UNI, en partenariat avec OneSpan, vous offre la signature électronique, un moyen sécuritaire et légal de signer vos documents, sans avoir à vous déplacer.
Découvrez la signature électronique, une solution sécuritaire qui vous fait gagner en flexibilité. La signature électronique a la même valeur légale qu'une signature faite à la main. Renseignez-vous auprès de votre représentant d'UNI pour savoir si vous pouvez profiter de cette solution en ligne.
La signature électronique s'inscrit dans le cadre de la transformation numérique qui vise à développer des solutions sécuritaires et performantes pour nos membres-clients. Elle contribue également à la réduction de l'empreinte environnementale d'UNI en évitant l'impression de documents.
Comment ça marche?
Avant la signature
Vous devez choisir un mode d'authentification avec votre représentant d'UNI : un code envoyé par messagerie texte ou des questions et réponses de sécurité.
Le représentant d'UNI prépare vos documents à signer.
Au moment de la signature
Vous recevez un courriel d'UNI qui contient un lien. Cliquez dessus pour être dirigé vers l'application afin de vous authentifier (SMS ou questions et réponses). Vous ne le recevez pas? Vérifiez votre boîte pourriel.
Vous acceptez la demande de consentement de signature électronique afin de pouvoir signer vos documents.
Vous êtes plusieurs à signer un même document? Dans ce cas, chaque personne concernée reçoit un courriel distinct et suit les mêmes étapes.
Si requis, vous pouvez maintenant joindre une ou des pièces afin de terminer la cérémonie de signature de vos documents.
Après la signature
Ça y est! Vous avez signé vos documents. Vous recevez un courriel de confirmation d'UNI. Vous êtes plusieurs à signer un même document? Le courriel de confirmation vous est envoyé lorsque tous les signataires ont complété le processus de signature.
Le courriel de confirmation que vous avez reçu contient un lien. Cliquez dessus pour vous authentifier et accéder à vos documents grâce à l'application.
Vous pouvez maintenant télécharger et conserver les documents dans vos dossiers personnels.
Prochaines étapes
Veuillez prévoir quelques jours pour nous permettre de compléter votre dossier.
Information complémentaire
« Cliquer pour signer »
C'est la méthode utilisée pour signer électroniquement vos documents. Vous n'avez pas à faire votre signature en écrivant sur un écran tactile.
« Accepter »
Certains documents sont à signer. D'autres sont simplement à « Accepter ». La fonction « Accepter » constitue la preuve légale que vous avez bien reçu et lu les documents transmis par un représentant d'UNI.
Conseil : téléchargez vos documents rapidement
Vous devez télécharger vos documents signés dès que vous recevez le courriel de confirmation. Conservez-les dans vos dossiers. Ils constituent la preuve légale de votre consentement. Aucune copie papier ne vous sera transmise.
Il est important de télécharger vos documents dès la réception du lien pour accéder à vos documents. Ce lien est valable pendant 15 jours. Aucune copie papier ne sera remise.
2 choses à savoir en matière de sécurité
UNI ne vous demandera jamais de saisir des informations confidentielles ou personnelles. Les seules informations demandées sont vos 2 réponses aux questions de sécurité ou le code de sécurité que vous aurez reçu sur votre appareil mobile. Si le lien vous mène à une page où vous devez saisir d'autres informations que celles mentionnées ci-dessus, veuillez faire suivre le courriel reçu à phishing@desjardins.com.
Nous utilisons les meilleures pratiques de l'industrie pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels au moment de vos transactions. Les documents échangés avec nous au cours du processus de signature électronique respectent les normes de sécurité, de confidentialité et de protection des renseignement personnels.
Lisez les conseils suivants sur les communications par courriel avec UNI :
Besoin d'aide supplémentaire
Vous ne savez toujours pas comment procéder?
Communiquez avec votre point de services pour obtenir de l'aide.
Trouver un point de services.
Foire aux questions
Qu'est-ce que la signature électronique ?
Dans le cas d'un prêt conjoint, est-ce qu'il faut utiliser deux adresses courriels et deux numéros de cellulaire ?
Qu'est-ce que je dois faire si je ne veux pas signer les documents ?
Que se passe-t-il si je détecte une erreur dans un document?
Je n'arrive pas à apposer ma signature électronique. Que dois-je faire?
Un message d'erreur s'affiche-t-il?
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Document à plusieurs signatures : si le message « Signature refusée » s'affiche, c'est que l'un des signataires n'a pas donné son consentement ou a refusé de signer le document. La demande de signature ne peut pas être complétée. Communiquez avec votre représentant d'UNI.
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Si le message « Session annulée » s'affiche, c'est qu'un employé d'UNI a annulé la demande de signature. Dans ce cas, la demande ne peut pas être complétée. Communiquez avec votre représentant d'UNI.
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Si le message « Demande de signature verrouillée » s'affiche, c'est que le nombre maximal de tentatives d'authentification a été dépassé. La demande de signature est donc verrouillée et ne peut pas être complétée. Communiquez avec votre représentant d'UNI.