Publié le 14 novembre, 2024

5 moyens de protéger ses achats en ligne

Rapides et pratiques, les achats en ligne constituent une solution idéale pour dénicher la perle rare sans même avoir à se déplacer. Cette méthode n’est toutefois pas sans risques. Des escrocs pourraient voler vos renseignements sensibles et pirater vos comptes par le biais de faux sites marchands. Voici quelques astuces pour vous aider à protéger vos achats en ligne, qu’ils soient faits sur des sites Web, sur des applications mobiles ou sur les réseaux sociaux.

Visitez des sites sécurisés

Plusieurs indices permettent de déterminer si un site est fiable. D’abord, cherchez le symbole du petit cadenas dans la barre d’adresse du navigateur. Ensuite, assurez-vous que l’adresse commence par «https». Le «s» signifie que vos données sont chiffrées, ce qui empêche le piratage de votre numéro de carte de crédit et d’autres données.  

Aujourd’hui, les escrocs sont doués. Ils arrivent parfois à imiter un site légitime. Alors, quand vous allez sur Internet en vue de faire un achat, vérifiez toujours l’adresse Web pour vous assurer que vous êtes bien sur le site officiel. Si une offre vous semble trop belle pour être vraie, il se peut qu’elle le soit. Le nouveau jeu vidéo que votre neveu aimerait avoir se vend 60% moins cher que sur le site du fabricant? Il est fort probable qu’un objet à si bas prix cache une arnaque.

Au moment de payer, le détail de tous les frais exigés devrait s’afficher. De plus, vous devriez être capable de trouver les conditions de vente et d’utilisation sur le site. Leur présence est un signe que l’entreprise est légitime.

Contre-vérifiez ce que vous voyez sur les réseaux sociaux

Vous apercevez une publicité pour un produit extraordinaire sur les médias sociaux, mais vous n’avez jamais entendu parler de l’entreprise qui le vend? Utilisez un moteur de recherche comme Google pour chercher le nom de l’entreprise, suivi du mot «arnaque». S’il y a eu tentative de fraude par le passé, peut-être que d’autres utilisateurs l’auront signalée. 

Utiliser les réseaux sociaux pour acheter des cadeaux de seconde main est une excellente idée pour des raisons économiques et écologiques, mais cette stratégie se retournera contre vous si vous manquez de vigilance. Avant d’envoyer de l’argent à un vendeur, assurez-vous de vérifier son identité en analysant son profil et n’hésitez pas à lui poser des questions en cas de doute.

Gérez la protection des renseignements personnels

Pour acheter des produits en ligne, il est inévitable de partager certains renseignements. Normalement, vous devez fournir votre nom et votre adresse, ainsi que l’information nécessaire au paiement, comme le numéro, la date d’expiration et le cryptogramme de votre carte de crédit. La vigilance est de mise: si on vous demande votre numéro d’assurance sociale (NAS) ou de permis de conduire, ne les donnez pas et quittez le site.

Les bonnes pratiques en matière de sécurité en ligne évoluent constamment; on gagne donc à se tenir au courant des nouveautés. Chacun de vos comptes bancaires devrait être associé à un mot de passe unique et fort. Si la gestion de ces nombreux mots de passe devient difficile, envisagez l’utilisation d’un logiciel gestionnaire de mots de passe. Activez également la double authentification chaque fois que c’est possible, et assurez-vous que votre connexion est privée (par exemple en utilisant le réseau Internet de votre domicile) avant de faire vos achats.

Prévenez les pépins potentiels après l’achat

Que ferez-vous si le produit acheté ne fonctionne pas ou n’est pas conforme à vos attentes? Au Nouveau-Brunswick, la loi vous offre des recours. Cependant, les vendeurs peuvent imposer leurs propres politiques, notamment pour préciser le délai et les modalités de retour, d’échange ou de remboursement. Vérifiez ces politiques avant de conclure votre achat en ligne.

Par ailleurs, communiquer avec le vendeur avant d’acheter en ligne est toujours une bonne idée. Dans le cas d’une entreprise disposant d’un site Web, ne vous contentez pas d’un échange de messages sur les réseaux sociaux. Vous pouvez chercher un numéro de téléphone pour la joindre. Si vous n’obtenez aucune réponse, vous risquez d’avoir autant de mal à les joindre en cas de problème avec le produit acheté. 

De plus, lorsque vous achetez sur un site de type «place de marché», comme Amazon, vérifiez les avis sur les vendeurs individuels, mais aussi les conditions de vente du site. Certains sites offrent des recours si vous rencontrez un problème avec un vendeur individuel.

Choisissez un mode de paiement approprié pour protéger vos achats en ligne

Argent comptant, virement ou paiement par carte? Certaines méthodes sont plus sécuritaires que d’autres. Parmi les moyens à privilégier pour protéger ses achats en ligne, on trouve les cartes de crédit ayant une politique de rétrofacturation, les services comme PayPal et les cartes prépayées. Si on vous demande de payer en argent comptant ou par virement électronique, ou d’inscrire vos renseignements financiers dans une fenêtre contextuelle (pop-up), il s’agit probablement d’une arnaque.

Les services de paiement tiers offrent une protection, car vous ne divulguez pas vos renseignements bancaires directement sur le site où vous achetez un article. La carte de crédit prépayée est aussi une solution intéressante lorsque vous avez des doutes sur la fiabilité d’un site, mais que vous souhaitez néanmoins acheter le produit qu’il propose. Contrairement aux cartes de crédit, qui ont une limite élevée, les cartes prépayées ont une limite déterminée par leur détenteur, par exemple 50$. Si vous préférez utiliser votre carte de débit, sachez qu’UNI offre une carte avec la technologie 3D Secure qui réduit le risque de fraude.

Pour vous permettre de gagner du temps lors de vos futurs achats, la plupart des sites marchands vous proposent de sauvegarder vos données de paiement. Malheureusement, ce n’est pas une bonne idée. Malgré la valeur pratique de cette proposition, elle augmente le risque de vol de vos renseignements par des fraudeurs.

Profitez de vos achats en ligne l’esprit tranquille

Le commerce numérique peut être sécuritaire si vous faites preuve de vigilance et si vous vous informez. En adoptant des pratiques sûres et en prenant le temps de vérifier la légitimité des sites, de gérer vos renseignements personnels avec soin et de comprendre les risques, vous pourrez faire vos achats en ligne en toute tranquillité.